处理刁难人士之十型人格工作坊

地 点:文化局演讲厅

对 象:本澳图书馆及其他文化机构从业人员

名 额:20人 / 班

费 用:全免

导 师:朱德俊先生 (香港专业培训学会首席导师)

查 询:2837 7117 (开馆时间)

取录方式:条件录取,额满即止。由即日起接受报名。

备註:
1.A及B班教授内容一样,因此每位参加者只能报读其中一班;

2.本馆将联络录取者并要求提交相关工作证或证明书副本;

3.完成课程者将获发证书;

4.缺席课堂的报名者,将影响日后参与本馆举办课程的机会。

 工作坊将介绍十种难以相处的性格特质,包括防卫型、古怪型、冷酷型、易变型、自大型、完美型等,详细分析各种性格的特殊行为、性情倾向及背后的心理动机。透过轻松手法,富趣味性的个案实例,深入浅出地将日常遇到的各类难以应付之实战情境作教材及互动练习。让参加者辨识“刁难”顾客及应对技巧,及早作出心理预备,以减少不必要的冲突,有助促进工作及生活之间的人际和谐。