活动详情
工作坊将介绍十种难以相处的性格特质,包括防卫型、古怪型、冷酷型、易变型、自大型、完美型等,详细分析各种性格的特殊行为、性情倾向及背后的心理动机。透过轻松手法,富趣味性的个案实例,深入浅出地将日常遇到的各类难以应付之实战情境作教材及互动练习。让参加者辨识“刁难”顾客及应对技巧,及早作出心理预备,以减少不必要的冲突,有助促进工作及生活之间的人际和谐。
工作坊将介绍十种难以相处的性格特质,包括防卫型、古怪型、冷酷型、易变型、自大型、完美型等,详细分析各种性格的特殊行为、性情倾向及背后的心理动机。透过轻松手法,富趣味性的个案实例,深入浅出地将日常遇到的各类难以应付之实战情境作教材及互动练习。让参加者辨识“刁难”顾客及应对技巧,及早作出心理预备,以减少不必要的冲突,有助促进工作及生活之间的人际和谐。