專題：社會新鮮人求職攻略

文字：林春燕　圖片：李佩禎

七月是應屆大學畢業生們求職的高峰時刻，這批沒有太多工作經驗、從學校走向社會的新鮮人如何成功找到心儀的工作呢？我們邀請到專業的人力資源從業員以及國際商務禮儀導師給予建議，同時更精選出多本實用圖書，囊括了商務禮儀、職業生涯規劃、自我增值等主題，為社會新鮮人們的職場之路提供實用乾貨。

澳門人力資源管理協會會長黃倩薇（圖右）和理事長林錦輝（圖左）

澳門人力資源管理協會匯聚了逾百名各行各業的人力資源從業員，他們是非常了解澳門就業市場需要的群體。從他們的專業角度出發，社會新鮮人們怎樣才能突圍而出，成為人力資源部門要找的那個人呢？

澳門人力資源管理協會會長黃倩薇（Wendy Vong）從事人力資源工作近30年，看過無數的履歷，也見證著澳門人力市場的變化。“作為人力資源從業者，我們發現剛畢業出來的大學生容易出現眼高手低的情況，每每看到政府公佈的入息中位數，就以為那是入職的薪金起點。” Wendy笑著表示，“我會建議應屆畢業生們多了解面試的企業和市場狀況”。協會理事長林錦輝（Paul Lam）也點頭同意，“剛入社會的年輕人不要怕工作辛苦，也不應太挑剔，應先累積工作經驗”。同時，他們也指出澳門的中小企業未必一下子就能達到求職者的期望薪酬，宜看工作性質及是否有潛力發展為佳，不能盲目地要求高薪酬。而獲得機會的年輕人也應該不斷增值自己，為日趨激烈的勞動市場裝備好。

全職好還是兼職好？時下的斜槓青年特別多，他們大部份都喜歡自由兼職。Wendy說這也是近年他們經常遇到的問題，從人力資源的角度，還是更願意請全職，這樣可以確保公司的人手正常，運作起來更快捷便利。如果履歷上有太多的兼職經驗或跳槽太快，會令人覺得這個求職者沒有定下心和目標，很難成為人力資源主管心中的合適人選。

政府公務員如此受畢業學生歡迎，他們又是如何看待的呢？“我會鼓勵嘗試，畢竟每個人的性格不同，有的人喜歡跟程序走，有的人則喜歡自由創意性高的。不試一下，也挺難確定自己更適合哪一種。”Paul表示，“年輕人應該在求職、工作過程了解自己，找到自己的興趣，設定長遠目標，實現自我價值。”

社會新人們有眾多求職迷思，我們總結出以下4條常見問題， Wendy和Paul與我們一一解惑。

1.我對招聘信息上的工作很感興趣，卻又不符合應聘要求，我該投履歷表嗎？

Paul: 一試無妨。有興趣的工作，我鼓勵盡量去嘗試，除非你的學歴背景和那工作完全相反。

2.心儀的公司今年沒有公司招聘，我能自薦嗎？

Paul: 為什麼不？！自薦是自信的一種表現，即便沒有職缺，把你的履歷留給人力資源部門總不會錯。

3.最心儀的公司還沒有回音，但其他公司通知錄用我，要等還是答應錄用我的公司呢？

Wendy: 對於一個新人不宜等太久，我建議答應錄用的公司。至於真的擔心答應後就獲得心儀公司錄用，也可以打電話去婉轉地探口風，看他們的態度。

4.入職一週後發現自己不喜歡該工作，我應該馬上換工作嗎？

Paul :不要馬上辭職，最好是先找到新的工作以後才離職，這可避免兩工作之間留有太長的空白期。

俗話說人靠衣裝，佛靠金裝，合適的服裝以及商務禮儀可以把一個人的專業度、態度以及性格展現出來，給人力資源留下深刻印象。國際商務禮儀導師胡海珊（Debbie Wu）為年輕人們列出了以下幾點應徵面試的重要禮儀建議。

國際商務禮儀導師胡海珊

面試前的禮儀：

熟悉面試單位

• 事先了解面試公司的業務方向、管理方式等。
• 準備紙本履歷、證書等備用，若應聘職位是需要參考作品的，也應於面試當日帶上。
• 盡量提前去一次面試公司所在的位置，以便面試當日作出合理時間安排。
• 獲取面試通知後，留下對方聯絡人的電話，以備有突發情況出現時可作即時溝通。

良好的個人形象

男士：

• 宜穿著西裝套裝，以深藍色為佳，領帶宜用單色或條紋等簡單的款式。
• 穿著安全襪，即應以深色長襪為主，以確保小腿不會外露。
• 宜選黑色或咖啡色款式簡單的皮鞋 。
• 配戴手錶宜選金屬材質，帶給人成熟守時的印象。
• 全身服裝的顏色不要超過三種。
• 面試當日應使用公事包，勿把東西放在外套或褲子的口袋。
• 注意個人衛生，如過長的指甲、頭髮、鬍子都應該要處理好才前往面試。

女士：

• 宜穿著簡潔的商務套裝，不論褲裝裙裝都必須配有外套。
• 如穿著裙裝，其長度最好在膝蓋上三厘米為宜。同時要穿著近似膚色的絲襪為佳。
• 穿著包頭式的低跟鞋為宜，切忌穿過高的高跟鞋以及涼鞋。
• 可配戴不超過三件簡單的飾物 。
• 全身服裝的顏色不要超過三種。
• 髮型以整齊為重，如是長頭髮可綁或夾起來 。
• 化淡妝以示尊重場合 。

面試時的禮儀：

1 準時

遲到是大忌！應提前5至10分鐘到達面試場地，留有少許時間稍整理儀容。但在國際禮儀中過份早到也屬不禮貌。

2 眼神接觸

與面試官交流談話時，注意要有眼神的接觸，以對方的眼鼻三角區為佳，千萬不能盯著人看。當面試官多於兩位時，不能只看著問話的一位，應該是焦點在其身上，間中要看看旁邊的面試官。

3 坐姿端莊

入座時坐滿椅子的2/3，千萬不要放鬆身體靠到椅背上。男士坐下的同時，可把西裝外套的紐扣解開，以免坐下後衣服不平整。雙膝自然併攏或略分開都可接受，雙手自然放在膝蓋上。穿著裙裝的女士在坐下前該收攏裙角，而穿著褲裝的女士可以走到座位前輕穩地坐下，而雙腳併攏同時向左或右放，右手叠於左手上並自然放於腿上。身體可微微前傾，表示尊重。

4 誠懇態度

面試時盡量保持微笑，當別人說話時千萬不要打插，適時點頭示意自己在認真聆聽對方。自信，但不能自大，不要用太誇張的表達方式。若被問到不認識的問題，千萬不要瞎編，寧可向對方表示你不懂。不論是遞交還是接收資料，都應以雙手進行。

面試後的禮儀：

面試完畢後向面試官們表示感謝，就可緩步走出面試室，記得輕聲關門。千萬不要一出門就歡呼或和其他面試者大聲交談。此外，你也可隔天再發送一次感謝電郵到面試公司，一來可以表現出你的禮貌，二來也可加深人力資源主管對你的印象。

推薦書籍：《「禮」─尚往來》

推薦原因：國際商務禮儀是一種“世界語”，是進行商務互動不能忽略的規則。書中介紹了商務禮儀的要點，讓職場新手及老鳥認識世界通用的禮儀，從而打造出更專業的職業形象。

履歷表，是應聘公司對你的第一印象，直接影響你是否獲得面試的機會。我們總結了一些寫履歷表的小秘技：

1. 言簡意賅：應精簡為主，不超過兩頁為佳，內容應包括端莊的小照片、聯絡方式、與專業相關的學歷、經驗與重要個人成就等。
2. 慎用模板：網上有很多履歷模板可用，但都千篇一律，很難突圍。建議根據你申請的每一家公司量身製作履歷，突出不同特長，不能一份簡歷走天下。
3. 正字正確：細節反映態度，給應聘公司的第一印象就是錯別字，那你的面試機也隨之大打折扣。
4. 用詞適當：不要誇大其詞，可因應職位要求而用術語形容，說清自己的所長。千萬不能為了獲得職位而在履歷上作出虛報。
5. 別寫薪金：先不要在履歷上寫期望待遇，對於一個沒有太多工作經驗的新人來說，會讓人家覺得你只衝著薪水而去，態度欠缺誠懇。

推薦書籍－《年青人入職指引》

推薦原因：書中涵蓋了澳門23個行業、132個職位的介紹，詳細說明了不同職位的學歷要求、職責、入職薪金範圍以及發展前景等，幫助年青人了解澳門的行業，從而選擇適合自己的職業。

聽過人力資源管理協會以及國際商務禮儀導師的詳細講解後，你還可以從以下精選的職場相關書籍中獲得更多實用知識。

求職

《求職法術：面試達人之EQ秘技》

作者曾是高盛投資銀行前執行董事，看過超過15,000份求職者履歷表，她在書中分別以“找工作的成敗取決於你的情緒智能”、“如何編寫能贏取面試機會的履歷表和附信”與“在面試中脫穎而出”三部份為職場新人們提供實用有效的求職秘技。

《九型人格求職攻略》

按照自己的人格特質去選擇行業有可能減輕入錯行的風險，這本書詳細分析了九型人格分別匹配的工作，還有162條職場能力試題現測，讓你了解自己的性格優勢。此外，還教你如何突破自己的性格局限，助你找出理想的終身職業。

職業生涯規劃

《你不必走得快，但一定要走得遠：學校沒教、主管不講的職場眉角》

職場與學校的生存方式大不相同，不論你是新人還是老鳥，都不能安於舒適圈。作者也曾是新人，也迷茫過、焦慮過，用過來人的身份和大家分享，只要定下目標，不斷磨練專業、經營人脈，方能實現自己的工作願景。

《別做那隻迷途的候鳥》

作者在書中提出每個人都有個“關鍵十年”，根據自己的職業生涯總結出“3232”法則，即三年人生規劃，兩年適應調整，三年職場煉獄以及兩年自我突破四個階段，令更多初入職場的年輕人思考人生的職業發展方向。

職場禮儀

《最後一個甜甜圈不要拿：你不能不知道的職場禮儀》

魔鬼藏於細節，一個職場小禮節可以斷送你多年的努力！這本書由美國職場禮儀專家Judith Bowman所著，她提出四C法，包括“展現自信”（Confidence）、“掌握主導權”（Control）、“有所貢獻”（Contribution）、“廣結人脈”（Connection），讓職場人士透過正確的肢體語言、眼神接觸以及行為舉止去突顯個人特色及專業形象。

《說話的藝術》 （原外文書名Come dirlo? Parole giuste, parole belle）

說話本是一門藝術，多一分視為奉承，少一分又覺得禮貌不足，書中利用實例列舉出正確使用語言和說好話的益處，也勸戒別說假話以及模糊不清的表達，從而建立好的溝通人際。

自我增值

《番茄工作法從入門到精通》（英文書名：From Rudiments to Proficiency in the Pomodoro Technique）

蕃茄工作法由意大利人Francesco Cirillo所創立，利用一個定時器把30分鐘時間分割成25分鐘工作時間以及5分鐘休息，集中完成手頭上的任務 。書中包括方法介紹、實踐以及精進三個部份，讓工作的人們不再受拖延症困擾 。

《斜槓時代的高效閱讀法：用乘法讀書法建構跨界知識網，提升自我戰力，拓展成功人生》

面對日新月異的職場，自學增值變得非常重要 。作者總結出他多年透過閲讀自學的方法，以乘法讀書法來制定自學戰略，即以自己所在的領域出發，跨界相乘另一個領域，既能提升工作績效，又為自己建立獨特的職業定位。