專題：守護閱讀的天使－圖書館義工隊

圖書館義工屬於圖書館公益範疇，除澳門公共圖書館開展得紅紅火火的義工服務計劃外，其實內地的公益圖書館同樣把圖書館公益演繹極致，讓我們為您帶來幾個有趣的例子。

	浙江省首家民間公益圖書館 梁文道也說好的“有為圖書館” “有為圖書館”位於浙江三門，隱匿在廢棄廠房中，約有1.8萬冊圖書，其中約60%來自愛心人士和團體機構捐贈。截至2015年，共有144名志願者到圖書館服務、註冊小義工455人、成人義工100多人，除部分大學生志願者外，均為三門本地人。這裏的義工會為每一本書打上一個標籤，並在卷首語註上閱讀這本書的意義和內容提要，目前書籍流通率高達120%。
內地最美公益圖書館 秦皇島三聯書店海邊公益圖書館 在秦皇島南戴河海邊，有一座面朝大海的圖書館，獨自矗立在空曠的沙灘。這裏沒有車道也沒有捷徑，要閱讀者光着腳踏着沙，一步一腳印走上幾百米才能抵達。它就是三聯書店海邊公益圖書館，圖書館的閱覽室、冥想室、活動室窗洞都經過巧妙設計，試圖探索光和空間互動的可能性。這裏的書全部免費借閱，無論是當地人還是遊客，只要熱愛閱讀和學習，都可以利用這裏的書本海洋。
	高曉松和他的“雜書館” 2015年，內地著名公共知識分子高曉松，公開表示成功籌辦個人公益圖書館“雜書館”。“雜書館”採取預約制，只有提前在網上預約持身份證才能進入。它位於北京市朝陽區崔各莊鄉的創意園內，比較偏僻，館內有國學館和新書館兩幢獨立建築，新書館藏書20多萬冊，國學館有不少珍貴絕版藏書，包括民國的報紙、皇帝的聖旨等等，這些藏書都是從民間私人收藏家中搜集而來，並透過公益圖書館的方式，讓歷史文獻和好書被更多人看見。

博爾赫斯的名言：我心裏一直都在暗暗設想，天堂應該是圖書館的模樣。而那些利用業餘時間為圖書館服務的義工們，一定是隱匿在城市中的“天堂守護者”。這一期的專題，我們將帶您走近澳門的圖書館義工團隊，看看這群可親可敬的人是怎樣默默為閱讀人點起一盞照亮心靈的明燈。

為了更好地了解圖書館義工的歷史和發展前景，我們採訪了文化局公共圖書館管理廳讀者服務及推廣處處長羅子強先生。

Q：目前圖書館義工是如何統一管理的呢？

A：目前是按區管理，分為中南西北離島五個區。每個區有一位圖書館聯絡人，開小群組管理，但是效果還未達到預期，所以我們想換一個形式，那就是領袖制——仍然分區域但是每個區域都有一位“義工領袖”，實現自我管理。由我開小群組，加我本人共六個人，訊息從領袖處發出，這樣歸屬感相對加強，大家的責任感也同步加強。另外，圖書館適當放權，例如義工可主動提出在圖書館舉辦一些活動，我們會提供場地、物資和材料的協助。舉個例子，就如曾經舉辦過的“小博士信箱”活動，義工可以收集一些有趣的問題，然後由小朋友解答問題，把答案放進信箱，我們就會給孩子禮物。

目前這個制度還在試行階段，是早前參觀深圳圖書館時，經討論交流心得而萌發的，深圳圖書館也是這樣做，他們有不同的義工隊長，自己去組織人員和活動，很值得借鑒。

Q：您認為目前最須要解決的圖書館義工核心問題是甚麼？

A：現在的義工每組不多於十人，透過和他們交談，我們知道以前凝聚力不夠，所以這次是集中火力來加強向心力。

Q：目前圖書館義工的主要範疇包括哪些呢？

A：主要有五個範疇：

讀者服務及推廣組：協助讀者使用圖書館設備及整理圖書，參與推廣活動（包括講故事活動、攤位遊戲等）；學術出版組：參與文化局公共圖書館期刊的採訪活動，以及推介書刊；採編組：參與整理購書清單和圖書資料處理加工等服務；文獻裝訂及修復組：參與報刊裝訂及圖書修復工作；導賞組：參與何東藏書樓及議事亭藏書樓的導賞服務。

Q：除了義工工作範疇外，加入義工團隊還會有甚麼額外的收穫呢？

A：圖書館每年都會舉辦外展交流活動，主要前往香港或國內。過去我們曾經去過山區做“圖書漂流”，在暑假期間做過歷奇營和迎新營，去年在海泉灣的活動，將新人和舊人融合得更好。除此以外，也會做茶聚，聆聽各界義工的意見，悉心修正。

Q：今年的義工服務主要通過甚麼途徑宣傳？

A：今年我們尋找義工的途徑主要透過網絡社交平台、網站和館內通告等等，目標是30人。圖書館沒有安排正式面試，只要有興趣就可報名，由資深義工跟新舊義工聊天，讓他們知道自己興趣所在，隨時可以重新選擇和配對，靈活度很高。

2001

澳門公共圖書館為每家圖書館尋找五名“小小圖書館員”，年齡介乎8-12歲。

2002

暑期活動“反轉千尋大寶庫”課程結業，從中挑選21位8-12歲小學生擔任小圖書館員。

2004

澳門中央圖書館與澳門明愛慈善基金會贊助的義工中心合作，組成義工工作小組名為“澳門中央圖書館義工工作小組”。這就是大人義工的起源。

2011年8月

民政總署圖書館義工隊成立十周年，民署舉行一系列活動，民署義工隊當時約有140位。

2011年10月

民政總署圖書館與荒島圖書館舉辦 “荒島圖書館舊書回收”活動，經荒島圖書館選定合適的捐贈對象後，於十月由民署圖書館組織十名義工，親赴雷州市龍門鎮第二小學送
贈，並為捐贈圖書進行分類及製作書標，以便該校學生借閱。

2012年10月

政總署圖書館組織義工探訪仁伯爵綜合醫院兒童病房，為院內的兒童送上關愛。

2014年1月

民政總署圖書館為進一步讓圖書館義工認識鄰近地區圖書館運作，組織40名圖書館義工及工作人員前往深圳參觀交流。

2015年4月

由成人教育中心贊助、澳門圖書館暨資訊管理協會舉辦的“第五屆全澳圖書館義工及工讀生常識問答比賽”透過緊張刺激的問答比賽，來提升義工及工讀生對圖書館的興趣。

截至截稿日期，澳門公共圖書館義工人數（未計算2018年新加入人員，以及新組成的採編組）：

2018年文化局公共圖書館義工服務計劃報名人數：46人

*經面談（3月3日進行）合資格者，完成基本培訓後將正式參與義工服務計劃。

如何走近澳門公共圖書館義工團隊？當然是請教當事人，讓他們現身說法，為您揭開義工背後的小秘密啦。

陳榮先生

參與：學術出版組

從事義工時間：2007年至今

眼前的陳生活力十足，簡直無法把他歸入“長者”的行列，原因大概是他身上散發出一種對知識的渴求吧，那種渴求生命力又被賦予生命力的感覺。陳生加入的契機是當時義工要求條件放寬了，尤其是年齡這方面的限制，他認為要抓緊機會多回饋社會。

陳生現在是圖書館定期出版刊物《萌芽》的主力編輯，文章全由出版組撰寫，為了每期交出最亮麗的功課，他們犧牲了很多私人時間進行“頭腦風暴”，讓閱讀延伸到紙張中。談到為甚麼當義工，總是“笑呵呵”的他說幫人的時候會產生多巴胺，人也變得年輕和健康，而且知識改變命運。他同時也積極參與圖書館組織的一些團建活動，例如到香港參觀香港中央圖書館，香港電影資料館和香港海防博物館等，獲益良多。

陳桂賢女士

參與：讀者服務及推廣組（講故事義工媽媽）

從事義工時間：2004年至今

笑逐顏開的陳女士竟然是祖母級的人馬，樂觀的她當義工長達十多年，算是資深義工了。2004年民署尋找“義工媽媽”，她就是嘗新的第一批。義工媽媽都善於為孩子講故事，教做手工，多年來已經積累了眾多忠實粉絲。

談到感興趣的圖書館工作範疇，陳女士說大部分都接觸過了，除了出版組。跨界別義工也會有聚會，例如在嘉模做的講座。她記得當時面試義工的過程很難忘——即場講故事，幸好曾經有講過故事給子女聽，所以就被錄取了。陳女士說姪女在2003年加入了第一屆小義工，就順勢在第二年也加入成為義工媽媽，真是一家人都有做義工的傳統呢。

梁欣瑩先生

參與：導賞組（何東藏書樓導賞工作）

從事義工時間：大半年

梁先生本身從事外貿工作，對歷史文化和閱讀等領域深感興趣，並為此修讀了相關課程。因為孩子同學的家長在圖書館工作，從而得知圖書館義工服務計劃的消息。去年6月10日，他參與了“中國文化遺產日”活動，同時決定加入義工團隊。

梁生認為當義工最大的意義除能服務社會服務人群外，還能接觸新事物，突破自己原有的工作領域，獲得成就感，是廣義上實現自我成長的一種途徑，另外，當義工也讓他認識到照顧身邊人的重要性。談到義工生涯的趣事，他覺得多不勝數，雖然加入這個行列只有短短半年，但因為每次導賞都接觸到不同的個人和團體，互動過程中也讓他反過來學到更多、體會更深。例如，有一次接待一群美籍華僑建築師，他們就圖書館內一些陳列品的字體進行了深入的交流和討論，梁生認為的柳體，老人家卻覺得像是顏體或者蘇體，一來一往的輸出與輸入是最吸引他的地方。

林澤榮同學（Eric）

參與：讀者服務及推廣組（氹仔圖書館流通工作）

從事義工時間：大半年

林同學還是一個高中生，說起圖書館日常的工作，已經可以如數家珍了。剛開始接觸圖書館工作的時候還是初中生，由老師帶着一幫同學前來體驗，當時腼腆的他算是不太主動的人。正式加入圖書館義工隊後，Eric的性格變得更加積極樂觀。

對於未成年人來說，圖書館義工除了使他們學會系統地思考、參與實務工作外，還可以使其交友和待人處事方式更成熟。Eric記得當時到珠海參與義工隊組織的三日兩夜露營之旅時，很好提升了團隊意識與技能訓練，同時也交到志同道合的朋友。在圖書館工作久了，街坊都能認出他，在街上遇到經常來館的孩子，都會親切地呼喊他哥哥，這讓Eric感覺窩心，更有動力參與義工工作。

鄧婺媯女士

參與：讀者服務及推廣組（何賢公園圖書館閱覽區義工服務）

從事義工時間：五年多

鄧小姐是通過澳廣視知道圖書館義工服務的，她認為自己生於澳門，如果有時間的話，為自己的城市出點力也是應該的。目前主要幫圖書館做整理雜誌和上書等工作，同館的義工年紀跨度很大，最小的還在上中學。她跟一位很安靜的女孩合作，一般集中在星期六日服務，每次約兩小時。

每次見到父母帶着孩子一起來圖書館找心水圖書，都覺得很感動，現在很多大人小孩都只喜歡看電腦手機，這種情景實屬難得。圖書館也想得很周到，去年11月組織義工去深圳交流。她認為義工服務可以帶來快樂，又能幫助他人，讓館內人員工作輕鬆一點，何樂而不為？

譚寶儀小姐

參與：讀者服務及推廣組（澳門中央圖書館流通服務）

從事義工時間：不到一年

譚小姐在澳門樂團負責樂譜管理工作，她的本職工作和圖書館工作相似，看到圖書館的義工招募宣傳海報就來了，主要負責流通服務，包括前台接待和書籍上架等工作。對圖書館來說流通服務是最前線的工作，服務不同年齡的讀者。澳門中央圖書館報刊閱讀區有很多公公婆婆前來看報紙雜誌，他們見面都會打招呼，見多了，公公婆婆都認得她是義工。

譚小姐認為義工工作相對靈活和有彈性，可以遷就自己的工作，只要提早跟圖書館溝通就可以了，所以大多數選擇星期六日來服務。她覺得義工可以讓生活更充實，學到更多東西，很想每個範疇都試一下，可惜本身工作時間未能配合。不過，圖書館很鼓勵義工嘗試不同範疇的工作，例如e學堂等圖書館活動也會邀請有興趣的義工參與，她認為這是一個學習的好契機。