ANJOS DA GUARDA DA LEITURA – A EQUIPA DE VOLUNTARIADO DA BIBLIOTECA

Library volunteers is a perform under the non-profit domain of a library. Apart from the ongoing volunteer service scheme launched by Macao Public Library, some other non-profit libraries in Mainland China have also made the most of their dedication to public welfare. Let us introduce you to some interesting cases on the Mainland.

	Biblioteca Youwei – a primeira biblioteca sem fins lucrativos na Província de Zhejiang, elogiada por Leung Man-Tao A biblioteca Sanmen Youwei, sita no Condado de Sanmen, na Província de Zhejiang, é uma biblioteca que se esconde numa fábrica inactiva, contendo um acervo de cerca de 18.000 livros, cerca de 60% dos quais foram doados por indivíduos, organizações e instituições generosas. Em 2015, a biblioteca contava com um total de 144 voluntários, incluindo 455 voluntários jovens inscritos e 100 voluntários adultos, todos os quais, com excepção de alguns estudantes universitários, eram cidadãos locais do Condado de Sanmen. Uma etiqueta foi anexada a cada livro pelos voluntários, os quais redigiram ainda uma descrição e uma sinopse de cada livro na respectiva secção do prefácio. A taxa de circulação da biblioteca mantém-se actualmente nos 120%.
Biblioteca Pública de Sanlian à beira-mar na cidade de Qinhuangdao – a biblioteca sem finslucrativos com a vista mais deslumbrante do Interior da China Numa praia espaçosa na margem do Rio Nandai, em Qinhuangdao, pode ver-se o edifício isolado de uma biblioteca virada para o mar. Na ausência de estradas ou pavimento, os leitores são obrigados a caminhar várias centenas de metros, com os pés descalços na areia, até chegarem à biblioteca. Trata-se da Biblioteca da Livraria Sanlian, que abrange salas de leitura, meditação e actividades com janelas concebidas para explorar as possibilidades de interacção entre a luz e o espaço. Todos os livros podem ser requisitados gratuitamente, permitindo aos residents locais ou turistas que gostem de ler e aprender mergulhar num grande mar de livros.
	Gao Xiaosong e a sua Biblioteca Za Em 2015, o célebre intelectual chinês Gao Xiaosong anunciou ao público a criação bem-sucedida de uma biblioteca privada sem fins lucrativos – a Biblioteca Za. A Biblioteca Za permite apenas o acesso a leitores que tenham efectuado, com antecedência, uma reserva online com o seu bilhete de identidade. Sita no parque criativo cultural do Condado de Cuigezhuang, no Distrito de Chaoyang, em Pequim, esta biblioteca isolada abrange dois edifícios independentes, um para o acervo chinês e outro para o acervo contemporâneo. A biblioteca inclui mais de 200.000 itens contemporâneos e vários itens chineses esgotados, tais como, jornais do período republicano e éditos imperiais de imperadores chineses reunidos por coleccionadores particulares. Fundada na qualidade de biblioteca sem fins lucrativos, a Biblioteca Za tem como objectivo partilhar os seus documentos históricos e livros recomendados com o público.

Como diz o célebre ditado de Borges: “Sempre imaginei que o Paraíso seria uma espécie de biblioteca”. Nesse caso, os voluntários que dedicam o seu tempo de lazer aos serviços da biblioteca devem ser os invisíveis “guardiões do Paraíso” da cidade. O tema desta edição irá apresentar a equipa de voluntários da Biblioteca Pública de Macau, examinando a forma como estes amáveis e respeitáveis voluntários têm vindo discretamente a iluminar os corações dos leitores

A fim de conhecer melhor a história e visão dos voluntários da biblioteca, convidámos Lo Chi Keong, Chefe da Divisão de Prestação e Promoção de Serviços aos Leitores, sob a égide do Departamento de Gestão de Bibliotecas Públicas, a participar na entrevista que se segue.

P: Como estão os voluntários da biblioteca a ser geridos actualmente sob a égide de uma única divisão?

R: Estamos actualmente a geri-los em cinco zonas da cidade (Zona Central, Sul, Oeste, Norte e Ilhas), tendo nomeado um contacto na biblioteca de cada uma das zonas, a fim de podermos dividir e gerir os voluntários em pequenos grupos. No entanto, o resultado ficou aquém das nossas expectativas, pelo que pretendemos alterar a estrutura e instituir um regime de liderança aplicada: continuaríamos a gerir os voluntários por zonas, mas seleccionando um “voluntário principal” por cada zona, para efeitos de administração autónoma. O voluntário principal formará um pequeno grupo compreendendo seis voluntários, incluindo o próprio, sendo o mesmo incumbido de divulgar as mensagens destinadas aos voluntários junto dos membros do respectivo grupo. Com esta estrutura, os voluntários serão inspirados com um sentido de pertença mais forte e um maior sentido de responsabilidade.

A Biblioteca delegará, de forma adequada, o trabalho nos seus voluntários, permitindo-lhes, por exemplo, propor a realização de certas actividades nas diferentes bibliotecas. Da nossa parte, oferecer-lhes-emos assistência em termos de instalações, recursos e materiais. Um exemplo seria uma actividade que organizámos, intitulada “Caixa de Correio do Pequeno Médico”, na qual os voluntários colocaram algumas questões interessantes às crianças, tendo as crianças que colocaram as suas respostas na caixa de correio recebido presentes da biblioteca.

Actualmente, a estrutura está ainda em fase experimental. Lembrámo-nos de aplicar a nova estrutura quando trocámos experiências com a Biblioteca de Shenzhen durante a nossa visita à mesma. A Biblioteca de Shenzhen é gerida com esta estrutura, em que os vários voluntários principais são responsáveis pelos seus próprios membros e actividades. Achámos que valia a pena aprender com este modelo.

P: Que questão fundamental acha que deveria ser abordada com a máxima prioridade?

R: Cada um dos pequenos grupos conta agora com um número máximo de dez voluntários. Quando falámos com eles, percebemos que havia lacunas ao nível da coesão, pelo que a nossa prioridade daqui para diante será estimular o espírito de equipa.

P: Quais as principais áreas em que os voluntários estão a trabalhar actualmente?

R: São sobretudo cinco áreas: Grupo de Prestação e Promoção de Serviços aos Leitores – este grupo ajuda os leitores a utilizar os equipamentos da biblioteca e a organizar os livros, a participar nas actividades de divulgação (incluindo narração de histórias e tendas para jogos); Grupo de Investigação e Publicações – este grupo realiza entrevistas para a Revista da Biblioteca Pública de Macau do Instituto Cultural, dedicando-se ainda à apresentação e promoção de livros; Grupo de Aquisições e Catalogação – este grupo é responsável pela compilação de listas de livros a adquirir pela biblioteca, pelo processamento de livros e materiais; Grupo de Encadernação e Restauro de Documentos – este grupo é responsável pela encadernação de revistas e jornais e pelo processo de restauro de livros; Grupo de Visitas Guiadas – este grupo é responsável pela organização de visitas guiadas à Sala de Obras Antigas e Raras Chinesas da Biblioteca Sir Robert Ho Tung eà Biblioteca do Edifício do IACM.

P: Que outros benefícios se podem esperar da adesão à equipa de voluntários, para além dos que dizem respeito à respectiva área de trabalho?

R: A Biblioteca realiza anualmente várias actividades de divulgação e intercâmbio, tendo Hong Kong ou o Interior da China como destino principal. No passado, realizámos actividades de Bookcrossing (Troca de Livros) em zonas montanhosas, acampamentos de aventura e acampamentos de orientação durante o período de férias de Verão. A actividade realizada no Ocean Spring Resort no ano passado resultou numa melhor integração entre os voluntários veteranos e os recém-chegados. Também organizámos encontros de chá para auscultar as opiniões dos voluntários de diferentes áreas e corrigir os problemas levantados pelos mesmos.

P: Quais são os principais meios utilizados para divulgar os serviços de voluntariado este ano?

R: Este ano, procurámos voluntários sobretudo através das redes sociais, da nossa página electrónica oficial e de avisos nas bibliotecas, com o objectivo de recrutar um total de 30 voluntários. Os residentes interessados foram convidados a inscrever-se sem passar por quaisquer entrevistas formais da Biblioteca. Através de uma conversa, os voluntários veteranos esclareceram os recém-chegados, ajudando-os a definir as suas áreas de interesse. O processo reveste-se de uma grande flexibilidade, uma vez que os voluntários podem mudar de área a qualquer momento.

2001

A Biblioteca Pública de Macau procurou cinco “Pequenos Bibliotecários” com idades compreendidas entre os 8 e 12 anos para cada uma das suas bibliotecas dependentes.

2002

O programa de Verão “Caça ao Tesouro” chegou ao f im. No âmbito deste programa, 21 alunos da escola primária com idades compreendidas entre os 8 e 12 anos foram seleccionados para assumir o papel de pequenos bibliotecários.

2004

A Biblioteca Central de Macau associouse ao centro de voluntariado patrocinado pela Fundação de Beneficência da Cáritas de Macau para criar o “Grupo de Voluntários da Biblioteca Central  de Macau”, o qual constitui o ponto de partida dos voluntários adultos da biblioteca.

2011 AGOSTO

O Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais (IACM) organizou uma série de actividades comemorativas do 10.º aniversário da sua equipa de voluntários, na altura constituída por cerca de 140 voluntários.

2011 OUTUBRO

A Biblioteca do IACM e a Biblioteca da Ilha Isolada na China co-organizaram a “Actividade de Recolha de Livros Usados para a Biblioteca da Ilha Isolada”, no âmbito da qual a Biblioteca da Ilha Isolada seleccionou os beneficiários mais adequados, tendo dez voluntários da Biblioteca do IACM procedido à entrega dos livros doados à Escola Primária n.º 2 do Condado de Longmen da Cidade de Leizhou, à sua catalogação e etiquetagem, a fim de facilitar a sua requisição pelos alunos.

2012 OUTUBRO

Os voluntários da Biblioteca do IACM visitaram as enfermarias infantis do Centro Hospitalar Conde de S. Januário, a fim de levar amor e carinho às crianças hospitalizadas.

2014 JANEIRO

Quarenta voluntários e funcionários da Biblioteca do IACM deslocaram-se a Shenzhen numa viagem de intercâmbio, dando a conhecer aos voluntários o funcionamento das bibliotecas numa região vizinha.

2015 ABRIL

Patrocinada pelo Centro de Educação Permanente, a Associação de Bibl iotecá r ios e Ges tores de Informação de Macau realizou a 5.ª edição do Concurso de Conhecimentos para Trabalhadores Voluntários e Trabalhadores-Estudantes da Biblioteca de Macau, a fim de despertar o interesse dos voluntários e trabalhadoresestudantes que prestam ser viços bibliotecários.

O número d e volunt á r ios d a Biblioteca Pública de Macau até à data de conclusão do presente artigo (não incluindo os voluntários que integraram a equipa em 2018 ou os voluntários do recém-formado Grupo de Aquisições e Catalogação):

Em 2018, 46 pessoas inscreveram-se no programa de voluntariado da Biblioteca Pública de Macau, sob a égide do Instituto Cultural.

* Os candidatos seleccionados após a entrevista (realizada no dia 3 de Março) serão oficialmente admitidos no programa de voluntariado após um curso de formação básica.

Deseja saber mais sobre a equipa de voluntários da Biblioteca Pública de Macau? Pedir aos voluntários para partilharem as suas experiências será talvez a melhor forma de desvendar os seus pequenos segredos.

Sr. Chan Wing

Área de Voluntariado: Grupo de Investigação e Publicações 

Período de Voluntariado: 2007 até ao presente

O Sr. Chan é uma pessoa com tanta energia e vigor que dificilmente se pode chamá-lo de idoso, provavelmente devido à sua manifesta sede de conhecimento, à sua busca de vitalidade, a qual, por sua vez, também o alimenta. Foi quando os requisitos de recrutamento foram alargados, especialmente no que diz respeito à idade dos voluntários, que o Sr. Chan se juntou à equipa de voluntários. A seu ver, devemos sempre tirar partido das oportunidades de contribuir para o bem da sociedade.

O Sr. Chan é actualmente um dos principais editores da revista Rebentos, um dos periódicos publicados pela Biblioteca. A fim de apresentar o melhor trabalho possível para cada edição, o Grupo de Investigação e Publicações, responsável pela redacção de todos os artigos, sacrifica muito do seu tempo pessoal para discutir ideias sobre como levar o conceito de leitura para o papel. Quando inquirido relativamente às razões que o levaram a ingressar na equipa de voluntários, o Sr. Chan respondeu, como sempre, com uma risadinha, dizendo que ajudar os outros contribui para a produção de dopamina no corpo, o que, por sua vez, contribui para o rejuvenescimento e para a boa saúde das pessoas. Segundo ele, nós podemos mudar o nosso destino através da aquisição de conhecimento. Por outro lado, o Sr. Chan é também um participante activo nas actividades de team building organizadas pela Biblioteca, incluindo visitas à Biblioteca Central de Hong Kong, ao Arquivo de Cinema de Hong Kong e ao Museu de Defesa Costeira de Hong Kong, cujos frutos foram muito positivos.

Sr.ª Chan Gui In (Jess)

Área de Voluntariado: Grupo de Prestação e Promoção de Serviços aos Leitores (mamã-voluntária nas sessões de narração de histórias)

Período de Voluntariado: 2004 até ao presente

A Sr.ª Chan, uma mulher optimista e muito sorridente, já é avó. Trabalhando há mais de uma década como voluntária, pode dizer-se que já é uma veterana. Esteve entre as primeiras mães-voluntárias recrutadas pelo IACM em 2004 para desempenharem o papel de narradoras de histórias para crianças e professoras em oficinas de artesanato, tendo conquistado os corações de inúmeros fãs fiéis ao longo dos anos.

Relativamente às áreas de trabalho na Biblioteca que mais lhe despertam interesse, a Sr.ª Chan refere que trabalhou na maioria das áreas, excepto na de Investigação e Publicações. Os voluntários organizam ainda encontros, incluindo uma palestra realizada no Auditório do Carmo, reunindo voluntários de diferentes grupos. A Sr.ª Chan recorda-se ainda do inesquecível episódio de quando foi entrevistada para um cargo de voluntária – narradora de histórias improvisadas. No final, acabou por ser admitida graças à sua anterior experiência a contar histórias aos seus filhos. A Sr.ª Chan referiu ainda que a sua sobrinha fez parte do primeiro conjunto de elementos da equipa de voluntários da biblioteca em 2003, tornando-se mãe-voluntária no ano seguinte, o que parece indicar que o voluntariado foi instituído como tradição de família.

Sr. Leung Yan Ying

Área de Voluntariado: Grupo de Visitas Guiadas (Serviço de visitas guiadas à Sala de Obras Antigas e Raras Chinesas)

Período de Voluntariado: Mais de meio ano

O Sr. Leung, que exerce actividade profissional no âmbito do comércio externo, interessa-se por vários domínios do conhecimento, incluindo história, cultura e leitura, tendo frequentado cursos sobre os mesmos. Ficou a saber do programa de voluntariado da biblioteca através do pai de um colega de turma do seu filho, que trabalhava na Biblioteca. No dia 10 de Junho do ano passado, participou num Dia Aberto sobre história e cultura e decidiu juntar-se à equipa de voluntários.

Na opinião do Sr. Leung, a exposição a coisas novas e servir a comunidade são as maiores vantagens de ser voluntário. Num sentido mais amplo, o voluntariado promove a formação pessoal, permitindo-nos ir além da nossa área profissional e proporcionando uma sensação de realização pessoal. Por outro lado, trabalhar como voluntário permitiu ao Sr. Leung compreender a importância de ajudar as pessoas que estão à sua volta.

O Sr. Leung diz que são muitas as histórias interessantes que tem para contar sobre a sua experiência. Apesar de ter ingressado na equipa de voluntários apenas há meio ano, sente que aprendeu e experienciou muitas coisas através do contacto e da interacção com diferentes pessoas e organizações durante cada visita guiada. Por exemplo, durante uma das suas visitas, ao acompanhar um grupo de arquitectos sino-americanos, o Sr. Leung teve oportunidade de discutir em grande detalhe o estilo caligráfico usado num documento que se encontrava em exibição na biblioteca, o qual, de acordo com o Sr. Leung, seria o estilo de Liu Gongquan, mas de acordo com os arquitectos, que já tinham uma certa idade, seria mais semelhante ao estilo de Yan Zhenqing ou de Su Dongpo. Este tipo de troca de conhecimentos é o que mais o motiva no seu trabalho.

Lam Chak Weng (Eric)

Área de Voluntariado: Grupo de Prestação e Promoção de Serviços aos Leitores (Serviços de Circulação de Livros na Biblioteca da Taipa)

Período de Voluntariado: Mais de meio ano Student

Apesar de ser ainda um aluno do ensino secundário complementar, Eric já está perfeitamente familiarizado com as tarefas diárias da Biblioteca. Na altura em que teve o seu primeiro contacto com o trabalho da biblioteca – quando o seu professor o levou, juntamente com um grupo de alunos, à Biblioteca – Eric era ainda um aluno do ensino secundário geral um tanto tímido. No entanto, após ingressar oficialmente na equipa de voluntários da biblioteca, acabou por se tornar mais activo e optimista.

Trabalhar como voluntário na biblioteca não só permite aos adolescentes pensar de forma mais sistemática e ganhar experiência de trabalho real, como também promove uma maior maturidade a nível das suas competências sociais. Eric recorda-se ainda da viagem de campismo de três dias e duas noites até Zhuhai organizada pela equipa de voluntários e da forma como esta contribuiu para estimular o seu espírito de equipa e desenvolver várias competências, tendo igualmente contribuído para criar algumas amizades com base nas suas afinidades.

Trabalhando na biblioteca há já bastante tempo, Eric é por vezes reconhecido na rua por pessoas do mesmo bairro e saudado alegremente por crianças que frequentam a biblioteca. Este tipo de amizade é o que motiva Eric a continuar a trabalhar como voluntário na biblioteca.

Sr.ª Tang Mou Fai

Área de Voluntariado: Grupo de Prestação e Promoção de Serviços aos Leitores (Voluntária na Área de Estudo da Biblioteca no Jardim Comendador Ho Yin)

Período de Voluntariado: Mais de 5 anos

A Sr.ª Tang tomou conhecimento da equipa de voluntários através da TDM. Na sua opinião, como residente natural de Macau, ela tem a obrigação de fazer algo pela cidade sempre que possível. A Sr.ª Tang é sobretudo responsável por auxiliar a biblioteca na organização de revistas e na colocação de livros nas estantes, tarefas que realiza juntamente com outros voluntários de idades muito diferentes, sendo que o mais novo frequenta a escola secundária. Geralmente, trabalha cerca de duas horas aos sábados e domingos, tendo como parceira uma menina bastante tranquila.

A Sr.ª Tang acha bastante comovente ver os pais a acompanhar os filhos à biblioteca para procurarem os seus livros favoritos pois, hoje em dia, a maioria dos adultos e das crianças prefere os computadores e os telemóveis aos livros, o que faz desta uma cena bastante rara. Por outro lado, foi uma grande gentileza da parte da Biblioteca organizar uma viagem de intercâmbio a Shenzhen para os voluntários no passado mês de Novembro. A Sr.ª Tang acha que fazer voluntariado pode contribuir para a nossa felicidade e ao mesmo tempo ajudar os outros, aliviando o trabalho dos funcionários da biblioteca. Então, porque não fazê-lo?

Sr.ª Tam Pou I

Área de Voluntariado: Grupo de Prestação e Promoção de Serviços aos Leitores (Serviços de Circulação de Livros na Biblioteca Central de Macau)

Período de Voluntariado: Quase um ano

A Sr.ª Tam trabalha como bibliotecária na Orquestra de Macau, sendo a natureza do seu trabalho muito semelhante à da Biblioteca. Foi precisamente isso que lhe chamou a atenção quando viu pela primeira vez o cartaz de recrutamento para voluntários da biblioteca. A Sr.ª Tam é sobretudo responsável pelos serviços de circulação na biblioteca, incluindo o serviço de recepcionista e a colocação de livros nas estantes. Os serviços de circulação são considerados serviços de linha de frente numa biblioteca, tendo como objectivo prestar assistência a leitores de diferentes faixas etárias. Na Biblioteca Central de Macau, a Área de Leitura de Jornais e Revistas atrai um grande número de idosos, os quais gostam de aqui vir para ler jornais e revistas, cumprimentando a Sr.ª Tam sempre que a vêem. Na verdade, viram-na tantas vezes que começaram, por fim, a reconhecê-la como voluntária da biblioteca.

Segundo a Sr.ª Tam, os voluntários têm um horário bastante flexível, podendo perfeitamente encaixar-se no horário do seu trabalho a tempo inteiro, desde que o comunique com antecedência à biblioteca. Por conseguinte, a Sr.ª Tam escolhe normalmente trabalhar na biblioteca aos sábados e domingos.A seu ver, o voluntariado permite tornar a vida mais rica e interessante, proporcionando múltiplas oportunidades de aprendizagem. Infelizmente, apesar da sua vontade de trabalhar em todos os grupos de voluntários, o seu horário de trabalho a tempo inteiro não o permite. No entanto, a Biblioteca incentiva os voluntários a experimentar áreas diferentes. Por exemplo, a Biblioteca vai convidar todos os voluntários interessados a participar em actividades da biblioteca, como a “e-Class”, o que para a Sr.ª Tam será uma valiosa oportunidade para aprender coisas novas.