文：林春燕
摄影：罗继
澳门公共图书馆从自助借还书、到网上预约图书，再到电子资源的使用等便利服务的实现，很大程度都赖于图书馆内负责资讯科技的工作人员协调。本期我们请到图书馆资讯科技部的工作人员赵承恩（Aaron）以及邵文锦（John）分享他们的工作点滴。
图书馆现时供读者使用的系统是自2015年开始搭建，当时的资讯团队只有三个人，而Aaron就是其中一员，他指“我当时主要负责硬件机建部份，就是在原有的网络上协调机器的安装，以达到图书馆使用的基本需求。”同时，Aaron提及团队会不断对原有的服务进行优化，如使用中央系统管理图书馆内供读者使用的电脑，减少使用者等候时间，令电脑的分派使用更智能，更合理。
另一位资讯科技部的工作人员John则更着力于软件开发，即在原有的基础软件上开发出更符合澳门公共图书馆以及读者使用的软件系统，如读者最常接触到的电话短讯提醒还书服务。“目前我们正与身份证明局合作，读者透过该局之自助服务机更改联络资料时，可同时点选通知澳门公共图书馆，我们便会收到新资料并随即更新，免去读者需要再跑一趟图书馆的情况”。John又说，“我们亦很重视读者们的意见，早前我们便吸取了读者建议后，优化澳门公共图书馆的网页界面，例如搜寻栏的部份，我们简化了上面的文字说明，并将颜色调整至更为清晰，让读者一眼便能找到搜寻栏。此外，我们亦将读者最常或重点功能，例如登入、电子资源等，做成不同色块的按钮，让读者使用时一目了然。”
Aaron（左）以及John（右）日常会一起讨论如何把现有的系统优化，一来更便利读者使用，二来减轻前线工作人员的工作负担
