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處理刁難人士之十型人格工作坊

地 點:文化局演講廳

對 象:本澳圖書館及其他文化機構從業人員

名 額:20人 / 班

費 用:全免

導 師:朱德俊先生 (香港專業培訓學會首席導師)

查 詢:2837 7117 (開館時間)

取錄方式:條件錄取,額滿即止。由即日起接受報名。

備註:
1.A及B班教授內容一樣,因此每位參加者只能報讀其中一班;

2.本館將聯絡錄取者並要求提交相關工作證或證明書副本;

3.完成課程者將獲發證書;

4.缺席課堂的報名者,將影響日後參與本館舉辦課程的機會。

 工作坊將介紹十種難以相處的性格特質,包括防衛型、古怪型、冷酷型、易變型、自大型、完美型等,詳細分析各種性格的特殊行為、性情傾向及背後的心理動機。透過輕鬆手法,富趣味性的個案實例,深入淺出地將日常遇到的各類難以應付之實戰情境作教材及互動練習。讓參加者辨識“刁難”顧客及應對技巧,及早作出心理預備,以減少不必要的衝突,有助促進工作及生活之間的人際和諧。