活動詳情
工作坊將介紹十種難以相處的性格特質,包括防衛型、古怪型、冷酷型、易變型、自大型、完美型等,詳細分析各種性格的特殊行為、性情傾向及背後的心理動機。透過輕鬆手法,富趣味性的個案實例,深入淺出地將日常遇到的各類難以應付之實戰情境作教材及互動練習。讓參加者辨識“刁難”顧客及應對技巧,及早作出心理預備,以減少不必要的衝突,有助促進工作及生活之間的人際和諧。
工作坊將介紹十種難以相處的性格特質,包括防衛型、古怪型、冷酷型、易變型、自大型、完美型等,詳細分析各種性格的特殊行為、性情傾向及背後的心理動機。透過輕鬆手法,富趣味性的個案實例,深入淺出地將日常遇到的各類難以應付之實戰情境作教材及互動練習。讓參加者辨識“刁難”顧客及應對技巧,及早作出心理預備,以減少不必要的衝突,有助促進工作及生活之間的人際和諧。